PAQUETES PREPAGADOS
Un software de paquetes prepagados es el sistema que vende un bloque de visitas por adelantado y lleva la cuenta de las que quedan. Vende diez visitas en lugar de una, cobra el primer día y ten claro en todo momento cuánto trabajo debes todavía. El saldo vive en el teléfono del cliente y en tu panel, y los dos no pueden contradecirse.
Dos cosas a la vez, y conviene verlas por separado. Estás vendiendo un descuento: el bloque cuesta menos que las visitas compradas una por una. Y estás vendiendo un compromiso: el cliente decidió, una sola vez, volver diez veces en lugar de decidirlo diez veces.
La segunda es la mitad valiosa. Un cliente al que le quedan seis estéticas no anda comparando, porque comparar significaría abandonar algo que ya pagó. Te compraste la salida de la competencia semanal por su atención.
El dinero cobrado por trabajo que aún no haces es un pasivo. Suena a pedantería contable hasta el mes en que ya te lo gastaste y todavía debes cuarenta estéticas. Un bloque vendido en marzo es ingreso que pertenece de marzo a agosto, diga lo que diga tu cuenta bancaria en marzo.
Ese es el argumento práctico para llevar bien los saldos pendientes y no en una libreta: no por orden, sino por saber el tamaño del trabajo que ya te pagaron. El panel te lo suma: cada cliente, cada visita pendiente, una sola pantalla.
Cada canje es una entrada que se agrega a un historial, no un número que se sobrescribe. El saldo es la suma de las entradas, así que la historia siempre se puede leer y deshacer algo es a su vez una entrada con su hora, no una corrección silenciosa.
El descuento es condicional: solo se aplica si el saldo sigue siendo el que era hace un momento. Dos empleados escaneando al mismo cliente en el mismo segundo no pueden quitar dos visitas de un paquete al que le queda una, y un canje registrado sin conexión no puede dejar el bloque en negativo cuando se sincroniza. Eso es una propiedad de cómo está escrito, no una advertencia en el manual.
Suficientes para que importe, pocas como para terminarlo. Un bloque que tarda dos años en usarse es un pasivo que seguirás cargando cuando tus precios ya hayan cambiado. La mayoría de los oficios aterrizan entre seis y veinte visitas, según cada cuánto vuelve la gente.
La calculadora toma tu precio por visita, el tamaño del bloque y tu descuento, y te muestra los dos lados: el efectivo que cobras ahora y el servicio que todavía debes. La guía de paquetes prepagados entra más a fondo en precios y en las políticas que conviene definir antes de vender el primero.
Si lo que quieres es que vuelvan más seguido y no dinero por adelantado, eso es una tarjeta de sellos digital: se gana algo en la décima visita y no se paga nada antes. Un mismo pase puede llevar un paquete y una tarjeta de sellos al mismo tiempo, y tú eliges en el mostrador qué descuenta cada escaneo.
Un bloque de visitas comprado en un solo pago y usado con el tiempo: diez lavados, seis estéticas, veinte paseos, un paquete de clases. El cliente paga menos por visita que comprándolas una por una; tú recibes el dinero antes del trabajo y un cliente que ya decidió volver.
El suficiente para que el bloque sea claramente mejor negocio, no tanto como para haber vendido tu año con pérdida. Alrededor de 10 a 20% menos que la suma de las partes es lo común. Pon tus números en la calculadora: te muestra lo que cobras por adelantado y, del mismo tamaño, lo que todavía debes en trabajo, porque las dos cosas salen de la misma decisión.
La verdad, no, y esta es la parte que conviene tener clara. Un paquete vendido es una deuda: te pagaron por visitas que no has entregado. Gastártelo todo el primer mes es como un negocio termina sin poder cubrir las visitas que ya vendió. Trata ese efectivo como si llegara a lo largo de la vida del bloque, sin importar cuándo cayó en la cuenta.
Lo reviertes. Cada cambio es una entrada en un historial que solo agrega, en lugar de un número que se edita, así que deshacer queda registrado como su propia entrada con su hora: no se reescribe nada y el historial se sigue leyendo. El saldo tampoco puede bajar de cero: dos empleados tocando al mismo tiempo no pueden sobregirar un paquete, porque el descuento solo se aplica si el saldo sigue siendo el que era.
Eso es tu política y la ley de consumo de tu país, no algo que decida un software. Elijas lo que elijas, escríbelo en la nota del pase para que el cliente lo haya leído al comprar: un saldo sin usar sobre el que no dijiste nada es una discusión esperando a pasar. También puedes poner un vencimiento por paquete, aunque en muchos lugares se restringe que el valor prepagado venza.
Una membresía cobra cada mes y espera que no vengas; un paquete se paga una vez por una cantidad definida de trabajo. Los paquetes piden menos compromiso, lo que los hace mucho más fáciles de vender a alguien que ya te usó dos veces, y no hay suscripción que cancelar. El dinero sigue llegando por adelantado.
Lo buscas en tu panel por nombre, teléfono, mascota o vehículo, y descuentas desde tu lado. El saldo está en tu cuenta, no solo en el teléfono de él, así que un teléfono olvidado —o no tener smartphone— no es problema.
Cinco pases activos gratis, sin tarjeta. Emítete uno a ti mismo y descuenta sobre él.