¿De verdad funcionan las tarjetas de sellos?
Experimento en un autolavado: 34% completó la tarjeta frente a 19%, con el mismo número de lavados. Qué cambió y cómo copiarlo.
GUÍAS
Lograr que los clientes regresen.
La retención de clientes es lograr que quien ya te compró vuelva a comprar. Estas son guías cortas y con fuentes sobre cómo, escritas para negocios de una camioneta o una silla, con cada cifra enlazada al estudio del que salió.
Vender paquetes de visitas prepagadas
Qué le hace el prepago al flujo de efectivo y a las visitas repetidas, cómo poner precio a un bloque de visitas, y la desventaja que nadie menciona.
Retención de clientes en negocios de servicios pequeños: las cifras que vale la pena conocer
La famosa estadística del 5% se cita mal casi siempre. El rango publicado es 25-85%, no 25-95%. Esto es lo que decía en realidad.