APPLE WALLET
Una tarjeta de lealtad en Apple Wallet es un pase que el cliente guarda junto a sus pases de abordar y muestra en el mostrador. Esto es lo que realmente requiere, lo que cuesta y qué pasa con los clientes que no traen iPhone.
Un pase de Apple Wallet es un archivo pequeño y firmado. Lleva el nombre de tu negocio, tu color y tu logo, un código de barras y los campos que tú definas: en una tarjeta de lealtad, las visitas que quedan o los sellos juntados. Como está firmado, Apple puede enviarle una actualización: cuando registras una visita, el número en el teléfono del cliente cambia sin que él haga nada.
Esa última propiedad es lo que lo distingue de una foto de una tarjeta de sellos. La tarjeta es la fuente oficial y el conteo no depende de la memoria de nadie.
Apple exige un certificado Pass Type ID, que requiere una cuenta de Apple Developer de pago, y cada pase tiene que firmarse con él. Esa es la barrera para la mayoría de los negocios pequeños: no tanto el costo como mantener un certificado que caduca. Usar un servicio significa que el certificado es problema de alguien más.
Vale la pena decirlo claro, porque es lo primero que pregunta cualquiera con sentido común. Apple Wallet es solo para iPhone, y Android tiene Google Wallet: otro formato, su propio certificado, su propio proceso de aprobación. Returnpass tiene los dos, así que un mismo enlace sirve para cualquier teléfono: a un iPhone le ofrece Apple Wallet, a un Android le ofrece Google Wallet, y el saldo se actualiza solo en ambos.
No tienes que elegir y no tienes que preguntarle al cliente qué teléfono trae. El lado de Google Wallet está cubierto aquí.
Sí, pero no directamente. Apple exige un certificado Pass Type ID de una cuenta de Apple Developer de pago, y cada pase tiene que firmarse criptográficamente con él. La mayoría de los negocios pequeños usa un servicio que ya tiene un certificado en lugar de mantener uno; Returnpass firma cada pase con el suyo.
No. Abre un enlace y toca una vez. La tarjeta se agrega a Apple Wallet junto a sus pases de abordar y sus tarjetas de pago. No hay cuenta que crear ni nada que instalar.
Android tiene Google Wallet, que usa otro formato. Returnpass soporta los dos: el mismo enlace ofrece Apple Wallet en un iPhone y Google Wallet en Android, y el pase se actualiza solo en cualquiera de los dos. Quien prefiera no usar cartera digital puede quedarse con el enlace, que funciona igual.
Sí. Cuando registras una visita, Apple envía el cambio a la tarjeta en el teléfono del cliente. No tiene que volver a abrir el enlace, y el número en su pantalla de bloqueo es el mismo que está en tu panel.
Apple no cobra por los pases en sí; el costo es la cuenta de desarrollador detrás del certificado, y un servicio lo absorbe. Returnpass es gratis para cinco pases activos y después se cobra según cuántos clientes tienen uno en ese momento.
Es más difícil de perder, y tú también la ves, no solo el cliente: puedes ver quién está a una visita del premio, algo que el papel no te dice. Un experimento de campo en un autolavado encontró que la finalización subió del 19% al 34% cuando el avance se hizo visible, con el mismo número de compras.
Cinco pases activos gratis, sin tarjeta. La forma más rápida de ver lo que ve un cliente.