선불 패키지가 무엇인가요?
한 번에 결제하고 시간을 두고 쓰는 방문 묶음입니다. 세차 열 번, 미용 여섯 번, 산책 스무 번, 수업 회차권 같은 것입니다. 손님은 낱개로 살 때보다 1회당 싸게 이용하고, 사장님은 일하기 전에 돈을 받고 이미 다시 오기로 정한 손님을 얻습니다.
선불 패키지
서비스업을 위한 선불 패키지 소프트웨어
선불 패키지 소프트웨어는 이용 횟수를 미리 묶어 팔고 남은 횟수를 관리하는 시스템입니다. 한 번이 아니라 열 번을 팔고, 첫날에 결제받고, 아직 무엇을 빚지고 있는지 언제든 정확히 아세요. 잔액은 손님 휴대폰과 사장님 대시보드 양쪽에 있고, 둘이 어긋날 수 없습니다.
실제로 무엇을 파는 것인가요?
두 가지를 동시에 파는 것이고, 나눠서 보면 이해가 쉽습니다. 하나는 할인입니다. 묶음이 낱개 합계보다 쌉니다. 다른 하나는 약속입니다. 손님이 열 번을 각각 결정하는 대신, 한 번에 열 번 오기로 정한 것입니다.
가치 있는 쪽은 두 번째입니다. 미용이 여섯 번 남은 손님은 다른 곳을 알아보지 않습니다. 알아본다는 건 이미 낸 돈을 버린다는 뜻이니까요. 매주 반복되던 관심 경쟁에서 사장님이 스스로를 빼낸 셈입니다.
대부분의 페이지가 빼놓는 부분
아직 하지 않은 일에 대해 받은 돈은 부채입니다. 회계상의 트집처럼 들리지만, 돈은 다 쓰고 미용 마흔 번이 남아 있는 달이 오면 달라집니다. 3월에 판 묶음은 3월부터 8월까지에 속하는 매출입니다. 3월 통장 잔고가 뭐라고 하든 말이죠.
그래서 남은 잔액을 수첩이 아니라 제대로 관리해야 한다는 실질적인 이유가 생깁니다. 깔끔함이 아니라, 이미 돈을 받아 둔 일의 규모를 알기 위해서입니다. 대시보드가 합계를 내 줍니다. 손님별, 남은 방문별, 한 화면에.
잔액은 어떻게 정확하게 유지되나요?
모든 차감은 원장에 덧붙이는 기록이지, 덮어쓰는 숫자가 아닙니다. 잔액은 기록의 합이므로 이력은 언제나 읽을 수 있고, 되돌리기 역시 조용한 수정이 아니라 시간이 붙은 하나의 기록입니다.
차감은 조건부입니다. 잔액이 조금 전과 같을 때만 적용됩니다. 직원 두 명이 같은 손님을 같은 순간에 스캔해도 한 번 남은 패키지에서 두 번을 뺄 수 없고, 오프라인에서 기록된 차감도 동기화될 때 잔액을 마이너스로 만들 수 없습니다. 이것은 매뉴얼의 주의사항이 아니라 코드가 그렇게 쓰여 있다는 뜻입니다.
묶음은 몇 회로 하면 좋을까요?
의미 있을 만큼 크고, 다 쓸 수 있을 만큼 작게. 다 쓰는 데 2년이 걸리는 묶음은 가격을 올린 뒤에도 계속 지고 가야 할 부채입니다. 대부분의 업종은 방문 주기에 따라 여섯 번에서 스무 번 사이에 자리 잡습니다.
계산기에 1회 가격, 묶음 크기, 할인율을 넣으면 양쪽을 다 보여줍니다. 지금 들어오는 현금과, 아직 해야 하는 서비스. 선불 패키지 가이드는 가격 책정과, 첫 묶음을 팔기 전에 정해 두면 좋은 정책들을 더 깊이 다룹니다.
아니면 도장판으로
먼저 받는 돈이 아니라 더 자주 오시는 것이 목적이라면, 그것은 디지털 도장판입니다. 열 번째에 무언가를 드리고 미리 내는 돈은 없습니다. 패스 하나에 패키지와 도장판을 동시에 담을 수 있고, 이번 스캔이 어느 쪽을 쓸지는 카운터에서 고릅니다.
자주 묻는 질문
할인은 얼마나 해야 하나요?
묶음이 확실히 이득으로 보일 만큼은 하되, 한 해를 손해로 팔아 버릴 만큼은 아니어야 합니다. 낱개 합계보다 10~20% 정도 싸게 하는 경우가 흔합니다. 계산기에 사장님 숫자를 넣어 보세요. 지금 받는 금액과, 같은 비중으로, 아직 해야 하는 일을 함께 보여줍니다. 둘 다 같은 결정에서 나오는 결과이기 때문입니다.
받은 돈은 제가 써도 되는 돈인가요?
엄밀히 말하면 아니고, 이 부분은 분명히 해 두는 편이 좋습니다. 팔린 패키지는 빚입니다. 아직 제공하지 않은 방문에 대해 이미 돈을 받았으니까요. 첫 달에 다 써 버리는 것이, 이미 팔아 놓은 방문에 인력을 댈 수 없게 되는 전형적인 경로입니다. 통장에 언제 들어왔든, 그 현금은 묶음을 쓰는 기간에 걸쳐 들어온다고 보세요.
실수로 두 번 차감하면 어떻게 하나요?
되돌리시면 됩니다. 모든 변경은 숫자를 고치는 것이 아니라 덧붙이기만 하는 원장의 기록이므로, 되돌리기도 시간이 붙은 자기 기록으로 남습니다. 무엇도 다시 쓰이지 않고 이력은 그대로 읽힙니다. 잔액이 0 아래로 내려가지도 않습니다. 두 사람이 동시에 눌러도 패키지를 초과 차감할 수 없습니다. 잔액이 조금 전과 같을 때만 차감이 적용되기 때문입니다.
쓰지 않은 패키지는 환불해야 하나요?
그것은 사장님의 정책과 현지 소비자법의 문제이지 소프트웨어가 정할 일이 아닙니다. 어떻게 정하시든 패스의 안내문에 적어 두세요. 손님이 살 때 읽도록 말입니다. 아무 말도 없는 미사용 잔액은 언젠가 벌어질 분쟁입니다. 패키지별로 만료일을 둘 수도 있지만, 선불 금액의 만료를 제한하는 지역이 많습니다.
멤버십과는 어떻게 다른가요?
멤버십은 매달 청구하면서 오지 않기를 바라고, 패키지는 정해진 분량의 일에 대해 한 번 결제합니다. 패키지는 요구하는 약속이 적어서, 두 번 와 본 손님에게 훨씬 팔기 쉽고, 해지할 구독도 없습니다. 돈은 여전히 먼저 들어옵니다.
손님이 휴대폰 없이 오면요?
대시보드에서 이름, 전화번호, 반려동물, 차량으로 찾아서 사장님 쪽에서 차감하시면 됩니다. 잔액은 손님 휴대폰에만 있는 것이 아니라 사장님 계정에 있으므로, 휴대폰을 안 가져왔거나 스마트폰이 아예 없어도 문제가 되지 않습니다.