スタンプカードは本当に効くのか
洗車場での実験：同じ洗車回数なのに、達成率は34%と19%に分かれました。何が違ったのか、自分の店でどう真似るのか。出典へのリンク付きで整理しています。
ガイド
お客様に戻ってきてもらうこと。
リピートとは、すでに買ってくださったお客様がもう一度来てくださることです。その方法についての、短くて出典のあるガイドです。一台・一席で回すお店のために書いていて、どの数字も出どころの研究にリンクしています。
回数券を売るということ
前払いが資金繰りと再来店に与える影響、まとめ売りの値付けの考え方、そして誰も触れない難点について。小さなサービス業の現場を前提に整理しました。
小さなサービス業の再来店：知っておく価値のある数字
有名な「5%」の統計はほぼ常に誤引用されています。公表された範囲は25〜85%で、25〜95%ではありません。原文が言っていたこと。