集点卡真的有用吗？
洗车店实验：34% 的人集满了卡，另一组只有 19%，洗车次数完全相同。差别到底在哪里，自己的店要怎么照做，以及研究出处在哪里看。
指南
让顾客再回来。
客户留存就是让已经买过的人再回来买。这是一组简短、有出处的指南，讲怎么做到。写给一辆车、一张椅子的小生意看，每个数字都链接到它出处的研究。
把次数预先卖出去（预付套餐）
预收款如何改变现金流和回头率，一组次数该怎么定价，以及那个没人愿意提的坏处。写给小型服务业的老板，不是给会计看的教材。
小型服务业的客户留存：值得知道的几个数字
著名的「5%」留存数据几乎处处被误引。已发表的区间是 25–85%，不是 25–95%。原文到底说了什么，以及这对一家小店实际意味着什么。