メニューを作る
シャンプー5回で1万円、スタンプ9個でトリミング1回無料、など。1回の数え方はお店が決めます。
研究が実際に示していること。
19% → 34%スタンプカードが実際に使い切られた割合ある洗車場が300人のお客様に2種類のカードのどちらかを配りました。どちらも洗車8回が必要です。スタンプが2つ押された状態で渡されたグループは34%が使い切り、空のカードから始めたグループは19%でした。洗車の回数も特典も同じなのに達成はほぼ2倍で、しかも店側の費用はゼロです。25–85%顧客を5%多く維持したときの利益増ReichheldとSasserが1990年に複数の業種で測定しました。幅は業種によって大きく違い、ある銀行の支店網が上限に達し、保険仲介業は50%、そして小さなサービス業にいちばん近い自動車整備チェーンは30%でした。ネットで広く引かれている「25〜95%」は後年の歪曲です。10–15%よくある前払いの割引幅まとめ買いを買う気にさせつつ、そもそも売る理由だった利幅は手放さずに済む水準です。実際に買っているのは、作業より先に入る代金と、もう一度来ると決めているお客様です。同じ研究は、前払い分が使われないまま残りうることにも正直です。割引で買えるのは約束であって、確実さではありません。
どの数字も出典の研究にリンクしています。自社製の統計ではありません。 ガイドを読む
お客様に見える画面
家に置いてこられないカード。
紙のスタンプカードは失くしたり、洗濯してしまったり、コートのポケットで忘れられたりします。こちらは Apple Wallet や Google Wallet の中、搭乗券の隣にあり、回数はいつでも正確です。洗車場での実地調査では、進み具合を目に見えるようにしただけで達成率が19%から34%に上がりました — 洗車の回数はまったく同じままでです。
回数券は減っていき、スタンプカードは設定した特典まで貯まっていきます。1枚のパスに両方を載せることもでき、読み取ったときにどちらを使うかはカウンターで選べます。ロゴとカラーはすべてのカードに反映され、お客様ごとにご自身の言語で自動的に表示されます。
使い方
3ステップ、2分ほど。
お客様に発行する
必要なのはお名前だけ。お客様はリンクを開いて1タップで Apple Wallet に追加 — アプリも会員登録も不要です。
ご来店ごとに読み取る
残数が1つ減り、お客様のカードが自動で更新されます。紙もいらず、失くすものもありません。
実際の動き
ひと通りの流れを30秒で。
お店の登録、回数券の作成、パスの発行、来店の記録まで。実際に来店が記録されたので、残数が5から4に減ります。
お店側の画面
1画面で、誰に何が残っているか。
お客様ごとの残り回数と、これまでに販売したメニューが一覧に。読み取るコードがないときは、お名前・ペット・車両・メニュー名で検索できます。
お客様のウォレットの中に
Apple Wallet や Google Wallet の中で搭乗券やクレジットカードの隣に並び、ご来店のたびに残数が自動で更新されます。アプリのインストールも会員登録も、失くす心配のあるプラスチックカードもありません。
回数券でもスタンプでも
シャンプー5回分を前払いで販売しても、スタンプ9個で1回無料のカードにしても構いません。メニュー作成時に選び、販売した時点で条件は固定されます。
どちらが読み取っても
お店がお客様のパスを読み取っても、お客様がカウンターのコードを読み取ってお店が承認しても構いません。読み取る人がいないときは、お名前で探せます。
売上はお店のもの
お客様はこれまで通りの方法でお支払いになります。Returnpass はそのお金に触れず、手数料も取りません — 何を販売し、何が残っているかを記録するだけです。
追跡できる記録
ご来店の1件ずつが、書き出せる台帳の記録になります。取り消しには理由が必要で、誰が操作したかが残り、残数がマイナスになることは決してありません — 2人が同時に読み取ってもです。
電波がなくても使えます
圏外でご来店を記録すると端末に保存され、通信が戻り次第、同期されます。保留中の記録が残数を超えて引かれることはありません。
出張・訪問のお仕事に
カウンターなし。電波なし。それでも動きます。
地下駐車場や圏外でご来店を記録すると端末に保存され、通信が戻り次第、同期されます。画面に出ている残数にはすでに反映されています。
ホーム画面に追加すればアプリのように開きます — App Store も、スタッフに入れてもらうものもありません。
- お客様が不在でも消し込めます
- お客様のカードは後から自動で更新
- 保留中の記録が残数を超えて引かれることはありません
こんなお店に
同じサービスを二度以上販売するすべての方へ。
計算してみる
前払いにすると、いくらになりますか
お店ご自身の数字で、普段お使いの通貨のまま。どこにも送信されず、ブラウザの中だけで計算します。
先に受け取る金額
2,64020名のお客様が132の回数券を購入した場合。
これから提供する分
2,640代金は受け取っていて、まだ提供していない100回分です。作業を終えるまでは利益ではありません。
都度払いなら3,000のところ、360を割引として手放します。得られるのは代金が先に入ることと、そうでなければ生まれなかったご来店です。
料金
無料ではじめて、回りはじめたらお支払いを。
有効パスの枚数で決まります — 残り回数のあるお客様、または特典まで貯めている途中のスタンプカードです。使い切ったパスは数えません。
Free
無料ずっと無料
5 枚の有効パス
発行からウォレット追加、消し込みまで一通り試せます。
無料ではじめるStarter
US$4.99月額 · いつでも解約可
または年額US$49.90 — 2か月分無料
月にカット一回分にも満たない額で、受け取る予定の来店が一件ずつ台帳に残ります。
100 枚の有効パス
おひとりで営むお店に。ほとんどの個人店はこれで足ります。
選ぶ StarterStandard
US$25.00月額 · いつでも解約可
または年額US$250.00 — 2か月分無料
500 枚の有効パス
お客様の多いお店や、数人で同じ台帳を使う場合に。
選ぶ StandardUnlimited
US$99.00月額 · いつでも解約可
または年額US$990.00 — 2か月分無料
無制限
有効パスの上限なし。複数人で運営するお店向け。
選ぶ Unlimitedプランごとの違い
機能はすべて無料プランを含む全プランに入っています。変わるのは同時に持てる有効パスの数と、複数人で同じ台帳を使うかどうかだけです。
| 全プラン | Free | Starter | Standard | Unlimited |
|---|---|---|---|---|
| 有効パス数 | 5 | 100 | 500 | 無制限 |
| 一つの台帳を複数人で使う | 全プラン | 全プラン | 全プラン | 全プラン |
| 台帳をまるごと CSV に書き出す | 全プラン | 全プラン | 全プラン | 全プラン |
| 来店ごとに記録した人を残す | 全プラン | 全プラン | 全プラン | 全プラン |
| 電波がなくても来店を記録 | 全プラン | 全プラン | 全プラン | 全プラン |
| お客様のパスが6言語に対応 | 全プラン | 全プラン | 全プラン | 全プラン |
この価格でやれる理由: Returnpass はお客様のお金に触りません。だから手数料を賄う必要も、決済リスクを価格に乗せる理由もありません。集金は今のやり方のまま、記録だけを私たちが持ちます。同種のツールは月19.99ドルから199ドルほどです。あちらはプラットフォームで、こちらは台帳だからです。創業時価格は購読を続けるかぎり変わりません。あとで回収する割引ではなく、決めた価格です。
解約してもお客様が取り残されることはありません。 いつでも解約できます。月払いはその月の終わりで停止し、年払いはお支払いいただいた1年の終わりまでご利用いただけます。どちらの場合も、すでに発行したパスはそのまま使えます。消し込みもでき、ウォレット内のカードも更新され続けます。再びご登録いただくまで、新しく発行できなくなるだけです。
よくあるご質問
最初に聞かれることをまとめました。
お客様はアプリを入れる必要がありますか？
いいえ。リンクを開いて1タップで保存できます。iPhone なら Apple Wallet、Android なら Google Wallet に、搭乗券の隣へ。会員登録も、インストールするものもありません。ウォレットを使いたくない場合は、リンクそのものが同じように動き、同じように更新されます。
売上から手数料を取られますか？
いいえ。お支払いはこれまで通り — カード端末、振込、現金、お店ご自身のオンライン決済 — で受け取ってください。Returnpass がお客様のお金に触れることはなく、何を販売し何を提供したかを記録するだけです。
支払いをやめたら、お客様はどうなりますか？
すでに発行したパスはすべてそのまま使えます。消し込みもでき、カードも更新され続けます。再登録までは新規発行ができなくなるだけです。前払いされたお客様が取り残されることはありません。
電波がなくても使えますか？
はい。地下駐車場や圏外で記録すると端末に保存され、通信が戻り次第、同期されます。保留中の記録が残数を超えて引かれることはありません。
回数券を売らずに、スタンプカードだけ運用できますか？
できます。メニュー作成時に、前払いの回数、スタンプ、またはその両方を1枚のパスに載せるかを選べます。スタンプカードは設定した特典まで貯まり、読み取り時にどちらを使うかはカウンターで選びます。
お客様は別の言語で見られますか？
お客様ごとに、ご自身の言語で自動的に表示されます。英語・メキシコスペイン語・フランス語・中国語・韓国語・日本語のうち、お店の設定ではなくお客様の端末に合わせます。ですからソウルのサロンが海外からのお客様にパスをお渡ししても、誰も設定を触らずに英語で読めます。お客様ご自身で切り替えることもできます。メニュー名や特典など、お店が入力された文言は機械翻訳されず、そのまま表示されます。
有効パスとは何を指しますか？
残り回数のあるお客様、または特典まで貯めている途中のカードです。使い切ったパスは数えないため、ご請求は「いま抱えているお客様の数」を表し、営業年数とは関係ありません。
どんな業種に向いていますか？
同じサービスを二度以上販売する業種すべてです：出張トリミング、犬の散歩代行、洗車・コーティング、レッスンや教室、ヨガ・フィットネス、美容室・理髪店、マッサージ・整体、ハウスクリーニング、庭の手入れ、ペットシッター。
Returnpass がなくなったら記録はどうなりますか？
台帳はいつでもご自身で全部書き出せます。設定 → データの書き出しから、売った回数券、使われた来店、取り消しとその記録者まで、表計算ソフトで開ける CSV で出ます。無効にしたパスや保管済みの回数券も含みます。それを省いたら実際に起きたことの記録になりませんから。すでにお客様のウォレットに入っているパスはご本人の端末にある署名済みファイルなので、こちらも動き続けます。Returnpass はまだ初期で、一人で運営しています。心配されて当然のことで、答えは「記録がこの中に閉じ込められることはない」です。