Créez un forfait
Cinq toilettages pour 100 $, ou une carte de neuf tampons qui offre une prestation. Vous définissez ce qui compte comme une visite.
POUR LES ENTREPRISES DE SERVICES
Transformez vos habitués
en clients avec forfaits prépayés.
Returnpass est un pass que votre client garde dans Apple Wallet ou Google Wallet. Vendez un forfait de visites d’avance, ou proposez une carte à tampons numérique, et scannez-le à chaque visite : rien à installer, rien à perdre, et un compte toujours juste.
- Cinq pass gratuits, sans carte bancaire
- Fonctionne sans réseau
- Annulez quand vous voulez — vos clients gardent leurs visites
Ce que disent vraiment les études.
19% → 34%des cartes de fidélité réellement terminéesUne station de lavage a remis à 300 clients l’une de deux cartes. Les deux exigeaient huit lavages. Le groupe dont la carte arrivait avec deux tampons déjà apposés l’a terminée dans 34 % des cas ; le groupe parti d’une carte vide, 19 %. Mêmes lavages, même récompense, presque deux fois plus de cartes terminées — et cela n’a rien coûté au commerce.25–85%de profit en plus en gardant 5 % de clients de plusReichheld et Sasser l’ont mesuré dans plusieurs secteurs en 1990. La fourchette dépendait beaucoup du métier : un réseau d’agences bancaires en atteignait le haut, un courtier en assurance 50 %, et un réseau d’entretien automobile — ce qui ressemble le plus à une petite entreprise de services — 30 %. La version « 25–95 % » largement reprise en ligne est une déformation ultérieure.10–15%une remise prépayée couranteAssez pour qu’un forfait paraisse valoir la peine, sans céder la marge qui vous a fait le vendre. Ce que vous achetez vraiment, c’est de l’argent avant le travail et un client qui a déjà décidé de revenir. La même recherche reconnaît que les forfaits prépayés peuvent rester inutilisés : la remise achète un engagement, pas une certitude.
Chaque chiffre renvoie à l’étude dont il vient. Aucune statistique maison. Lire les guides
CE QUE VOIT VOTRE CLIENT
Une carte qu’il ne peut pas oublier chez lui.
Les cartes en carton se perdent, passent au lavage ou restent au fond d’une poche. Celles-ci vivent dans Apple Wallet ou Google Wallet, à côté des cartes d’embarquement, et le compte est toujours juste. Dans une expérience menée en station de lavage, rendre la progression visible a fait passer le taux de cartes terminées de 19 % à 34 % — pour exactement le même nombre de lavages.
Les forfaits prépayés décomptent. Les cartes de fidélité montent vers la récompense que vous choisissez. Un même pass peut porter les deux : c’est vous qui décidez au comptoir ce que consomme un scan. Votre logo et votre couleur suivent sur chaque carte, et chaque client le voit dans sa propre langue, automatiquement.
COMMENT ÇA MARCHE
Trois étapes, environ deux minutes.
Remettez-le à un client
Un nom suffit. Il reçoit un lien et l’ajoute à Apple Wallet d’un seul geste — sans application, sans compte.
Scannez à chaque visite
Le solde baisse d’une unité et sa carte se met à jour toute seule. Plus de papier, plus rien à perdre.
VOIR EN ACTION
Tout le cycle, en trente secondes.
Créer l’établissement, créer un forfait, émettre un pass et enregistrer une visite : le solde passe de cinq à quatre parce qu’une vraie visite a vraiment été enregistrée.
DE VOTRE CÔTÉ
Un seul écran. Qui a droit à quoi.
Chaque client, chaque visite restante, chaque forfait vendu. Cherchez par nom, animal, véhicule ou forfait quand il n’y a pas de code à scanner.
Elle vit dans son téléphone
Le pass se range à côté de ses cartes d’embarquement et de ses cartes bancaires, dans Apple Wallet ou Google Wallet, et le solde se met à jour après chaque visite. Rien à télécharger, aucun compte, aucune carte en plastique à perdre.
Prépayé ou tampons
Vendez cinq prestations d’avance, ou proposez une carte de neuf tampons qui en offre une. Vous choisissez à la création du forfait, et les conditions sont figées au moment de la vente.
L’un ou l’autre peut scanner
Scannez le pass de votre client, ou laissez-le scanner le code de votre comptoir et validez. Quand personne n’est là pour scanner, retrouvez-le par son nom.
L’encaissement reste le vôtre
Vos clients vous paient comme ils le font déjà. Returnpass ne touche jamais leur argent et n’en prélève aucune part — il enregistre ce qui a été vendu et ce que vous devez encore.
Un registre vérifiable
Chaque visite est une écriture dans un registre exportable. Une annulation exige un motif, chaque action est attribuée à son auteur, et un solde ne peut jamais devenir négatif — même si deux personnes scannent en même temps.
Fonctionne sans réseau
Enregistrez une visite hors couverture : elle est gardée sur votre téléphone puis synchronisée dès votre retour en ligne. Une visite en attente ne peut jamais mettre un pass à découvert.
PENSÉ POUR LES PROS ITINÉRANTS
Pas de comptoir. Pas de réseau. Ça marche quand même.
Enregistrez une visite dans un parking souterrain ou hors couverture : elle est gardée sur votre téléphone puis synchronisée dès votre retour en ligne. Le solde affiché la compte déjà.
Ajoutez-le à votre écran d’accueil et il s’ouvre comme une application — pas d’App Store, rien à installer pour votre équipe.
- Décomptez même sans le client
- Son pass se met à jour ensuite tout seul
- Les visites en attente ne mettent jamais un pass à découvert
À qui ça s’adresse
À tous ceux qui vendent le même service plus d’une fois.
FAITES LE CALCUL
Ce que le prépaiement vous rapporterait
Vos propres chiffres, dans la devise que vous pratiquez. Rien n’est envoyé nulle part : tout se calcule dans votre navigateur.
Encaissé d’avance
2 64020 clients achetant un forfait à 132.
Encore dû en prestations
2 640100 visites déjà payées et pas encore fournies. Ce n’est pas du bénéfice tant que le travail n’est pas fait.
Vous cédez 360 de remise face à 3 000 au tarif à l’unité. Le gain, c’est l’argent qui arrive d’abord, et les visites qui n’auraient pas été réservées autrement.
TARIFS
Commencez gratuitement. Payez quand ça marche.
Le tarif dépend des pass actifs : les clients à qui il reste des visites, ou dont la carte à tampons est en cours. Les pass entièrement utilisés ne comptent plus.
Free
GratuitPour toujours
5 pass actifs
Essayez de bout en bout : émettez un pass, ajoutez-le au wallet, décomptez une visite.
Commencer gratuitementStarter
US$4.99par mois · annulable à tout moment
ou US$49.90 par an — 2 mois offerts
Moins qu’une coupe de cheveux par mois, pour un registre de chaque visite qu’on vous doit.
100 pass actifs
Pour un indépendant. La plupart des activités solo n’en sortent jamais.
Choisir StarterStandard
US$25.00par mois · annulable à tout moment
ou US$250.00 par an — 2 mois offerts
500 pass actifs
Pour un établissement chargé, ou plusieurs personnes sur le même carnet.
Choisir StandardUnlimited
US$99.00par mois · annulable à tout moment
ou US$990.00 par an — 2 mois offerts
Illimité
Aucune limite de pass actifs, pour les structures à plusieurs intervenants.
Choisir UnlimitedCe qui change entre les forfaits
Toutes les fonctions sont dans tous les forfaits, y compris le gratuit. Seuls changent le nombre de cartes actives et la possibilité pour plusieurs personnes de partager un même registre.
| Tous les forfaits | Free | Starter | Standard | Unlimited |
|---|---|---|---|---|
| Cartes actives | 5 | 100 | 500 | Illimité |
| Plusieurs intervenants sur un registre | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits |
| Exportez tout votre registre en CSV | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits |
| Chaque visite attribuée à qui l’a enregistrée | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits |
| Enregistrez une visite sans réseau | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits |
| Carte client en six langues | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits | Tous les forfaits |
Pourquoi c’est si peu cher : Returnpass ne touche jamais l’argent de vos clients : il n’y a donc aucun pourcentage à financer ni risque de paiement à facturer. Vous encaissez comme d’habitude ; nous tenons le registre. Les outils comparables commencent à 19,99 $US et vont jusqu’à 199 $US par mois parce que ce sont des plateformes — ceci est un registre. Le tarif fondateur reste bloqué aussi longtemps que vous restez abonné : un prix assumé, pas une offre de lancement reprise plus tard.
Annuler ne laisse jamais vos clients en plan. Résiliez quand vous voulez : un abonnement mensuel s’arrête à la fin du mois, un abonnement annuel court jusqu’à la fin de l’année déjà payée. Dans les deux cas, tous les pass déjà émis continuent de fonctionner : les visites restent décomptables et les cartes dans le wallet continuent de se mettre à jour. Vous ne pouvez simplement plus en émettre de nouveaux avant de vous réabonner.
QUESTIONS
Ce qu’on nous demande en premier.
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Ils ouvrent un lien et l’ajoutent d’un geste : Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android, à côté de leurs cartes d’embarquement. Aucun compte à créer, rien à installer. Et s’ils préfèrent ne pas utiliser de wallet, le lien continue de fonctionner et se met à jour de la même façon.
Prenez-vous un pourcentage sur ce que je facture ?
Non. Vous encaissez comme vous le faites déjà : terminal, virement, espèces ou votre propre paiement en ligne. Returnpass ne touche jamais l’argent de vos clients. Il enregistre ce qui a été vendu et ce qui a été livré.
Que deviennent mes clients si j’arrête de payer ?
Tous les pass déjà émis continuent de fonctionner. Les visites restent décomptables et les cartes continuent de se mettre à jour. Vous ne pouvez simplement plus en émettre avant de vous réabonner. Personne qui vous a payé d’avance ne se retrouve bloqué.
Est-ce que ça marche sans réseau ?
Oui. Enregistrez une visite dans un parking souterrain ou hors couverture : elle est gardée sur votre téléphone puis synchronisée au retour en ligne. Une visite en attente ne peut jamais mettre un pass à découvert.
Puis-je faire une carte à tampons plutôt que vendre des forfaits ?
Oui. À la création d’un forfait, vous choisissez des visites prépayées, des tampons de fidélité, ou les deux sur un même pass. La carte à tampons monte vers la récompense que vous fixez, et c’est vous qui décidez au comptoir ce que consomme un scan.
Mes clients peuvent-ils voir leur pass dans une autre langue ?
Chaque client voit son pass dans sa propre langue, automatiquement — anglais, espagnol du Mexique, français, chinois, coréen ou japonais — d’après son téléphone, pas le vôtre. Un salon à Séoul peut ainsi remettre un pass à un visiteur qui le lira en anglais sans que personne ne touche à un réglage. Il peut aussi en changer lui-même. Ce que vous avez saisi, comme le nom du forfait ou la récompense, s’affiche tel quel, sans traduction automatique.
Qu’est-ce qu’un pass actif ?
Un client à qui il reste des visites, ou dont la carte de fidélité est en cours. Les pass entièrement utilisés ne comptent plus : votre facture reflète le nombre de clients que vous portez en ce moment, pas depuis combien de temps vous exercez.
À quels métiers ça s’adresse ?
À tous ceux qui vendent le même service plus d’une fois : toilettage canin à domicile, promenade de chiens, lavage et esthétique automobile, cours et ateliers, yoga et remise en forme, salons et barbiers, massage et bien-être, ménage, entretien de jardin et garde d’animaux.
Que deviennent mes données si Returnpass disparaît ?
Vous pouvez exporter tout le registre vous-même à tout moment, depuis Réglages → Exporter vos données : chaque forfait vendu, chaque visite utilisée, chaque annulation et qui l’a enregistrée, en CSV lisible par n’importe quel tableur. Les cartes annulées et les forfaits archivés y sont aussi, car un export qui les omettrait ne serait pas un registre de ce qui s’est passé. Les cartes déjà dans le wallet de vos clients sont des fichiers signés sur leur propre téléphone : elles continuent de fonctionner. Returnpass est récent et tenu par une seule personne — la question est légitime, et la réponse est que le registre n’est jamais enfermé dedans.
Commencez avec cinq pass gratuits.
Sans carte bancaire. Créez un forfait, émettez votre premier pass et voyez-le arriver dans le téléphone d’un client en deux minutes environ.